» Zasady Reklamacji

Zasady Reklamacji

Robimy co możemy, aby zakupione produkty dotarły do Ciebie w nienagannym stanie i wskazanym terminie. Nie na wszystko jednak mamy wpływ. Jeżeli paczka lub jej zawartość dotarły do Ciebie w stanie, który jest niezgodny z opisem na stronie, koniecznie do nas napisz - postaramy się jak najszybciej Ci pomóc. Na każdy zakupiony produkt otrzymujesz do dwóch lat gwarancji. Poniżej rozpisaliśmy ogólne postanowienia reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie.

 

Zasady reklamacji.

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć zamawiającemu rzecz wolną od wad fizycznych lub prawnych, zgodną z opisem zawartym na stronie sklepu meblowegoLubię Design.

  2. Sprzedawca odpowiada za wadę produktów w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi.

  3. Jeżeli zakupiony przedmiot posiada wadę lub jest niezgodny z opisem, kupujący ma możliwość wnioskowania o obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad lub wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

  4. Kupującym (konsument), może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na nową, wolną od wad lub zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby kupującego inny sposób zaspokojenia.

  5. Obniżona cena wynikająca z wady lub niezgodności z opisem, powinna być obliczona z uwzględnieniem kosztów usunięcia wady oraz wartości nowego, niewadliwego produktu.

  6. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna lub dotyczy elementów podlegających zużyciu.

  7. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

  8. Sprzedawca ma możliwość odmówić zadośćuczynienia kupującemu, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.

  9. Zawiadomienie o wadliwości Towaru powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, rodzaj dostrzeżonej niezgodności wraz opisem na czym ona polega, w miarę możliwości zdjęcie reklamowanego Towaru oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową. Zawiadomienia należy dokonać poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres mailowy info@lubie.design lub pisemnie na adres podany w zakładce kontaktna stronie sklepu.

  10. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób.




  11. W przypadku wadliwości Towaru, roszczenia Klienta są realizowane nieodpłatnie na każdym etapie procedury reklamacyjnej.

  12. W kwestiach reklamacji stosuje się przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny, w szczególności art. 555 [1] - 576[4] (Rękojmia za wady)


Przejdź do strony głównej

Nowości w naszej ofercie

Często oceniane

Newsletter

Prześlij nam swój adres e-mail, a my powiadomimy Cię o nowych produktach, najlepszych cenach, promocjach i wyprzedażach.